2009年度惠安重要过程改进

发布日期：2010-3

公司建立AS服务产品管理制度，改进AS服务质量和AS人员工作效率！
为了进一步推进和提升AS服务，公司提出了新理念：把AS服务当作一个产品，不断加强AS服务的产品管理，建立相应AS服务产品管理制度。并建立AS服务产品经理制度，主要负责：
(1). 推动AS服务质量不断改善、提升；
(2). 推动AS服务产品BD销售；
(3).了解竞争对手AS服务情况(包括不同行业)；
(4).调查客户对AS服务的感受，并统计相关数据；
(5).完善AS服务市场资料和工程服务后提交给客户的相关资料。通过这一创新举措，不断改进AS服务的质量和AS人员的工作绩效。

工程部专门成立了产品测试组，以提高测试质量和效率！
为了提高公司新产品开发过程中的产品测试质量和效率、提高现场故障的解决能力和海外项目的执行效率，工程部单独成立了专门的测试组，该测试组将负责：产品性能测试、系统功能性测试、测试大纲及流程的建立、产品替代测试、疑难现场问题模拟仿真测试、知识库建设、海外项目执行及技术支持。
工程部建立了项目经理、行政经理考核制度，督促工程人员不断提升技术和能力！
从9月份开始，工程部建立了项目经理、行政经理考核制度，并定期安排了考评，对评分不合格的经理要求写出分析报告及改进措施。希望通过这样的考评制度来督促经理不断学习，在技术水平和行政管理技能方面不断提高。同时，工程部还制定了工程师技术考评制度，并针对自动化和计量分别编排了考卷，定期进行考试，希望通过考评来督促工程师不断学习新知识、新技术，提高技术能力。

ISO质量管理体系程序文件换版更新，使之更好地指导过程管理的执行，确保产品质量不断改进！
经过质管部和各部门的共同协作，根据新版ISO9001:2008标准文件对现有程序文件进行更新和换版的工作已经全面完成，新版文件发布将在2010年1月底前完成。此次换版对部分程序文件进行了补充和修改，同时也新增了IT部门的一个程序文件《QB6.3-02 IT信息控制程序(F)》和一个第三层次文件《计算机完好检查标准》，并把AS服务的执行流程增加到《QB8.2-01 服务提供和顾客满意管理程序(F)》中，同时还对计量工程部的执行流程、质管部的“质量整改流程”、“纠正预防措施控制程序”等进行了补充。通过此次换版更新，使我们的过程管理流程更加完善。通过程序的执行更好地保证产品的质量。