2009惠安客户服务纪实！

发布日期：2009-12

自公司积极开展打造用户雷鸣粉丝活动以来，始终坚持把客户放在第一位，以为客户提供最满意的服务为宗旨，继续贯彻“我们值班，您放心!”。自AS团队成立一年多来，越来越多的用户感受到了AS超前服务的好处。
今年，我们不断收到来自上海超高压输变电公司、广西梧州电力局、广东韶关坪石电厂、东方希望包头铝业电厂、湖北宜昌东阳光火电厂等全国各地客户的感谢信，信中一致高度赞扬了惠安公司技术人员专业的技术水平、优良的产品质量及完善周到的售后服务。
4月，我公司收到了来自上海超高压输变电公司的感谢信，自从去年和上海超高压输变电公司签订了AS服务合同以来，我公司为其提供了一揽子服务方案，彻底解决了其对过质保期产品的顾虑。在感谢信中，用户深切体会到了AS服务给他们带来的好处，并表示对我公司AS服务质量、技术水平、沟通能能力表示满意。
5月，我公司收到了来自广西超高压输电公司梧州局热情洋溢的感谢信！信中高度赞扬了我公司工程师李健、彭丹在广西500kV梧州变加装SVC装置工程（此为全国最大容量SVC系统启动项目）中的出色表现。尤其是两位在调试的过程中，还从技术的角度为客户原设计方案提供了宝贵的建议和意见。另外，两年前曾在那里工作过的工程师虞麟勇出色的表现给广西超高压输电公司梧州局留下了深刻的印象，凭借他高超的技术本领及认真负责的工作态度，在他的帮助下，彻底解决了客户困惑多年的疑难问题。
9月，收获的季节，我公司连续收到两份热情洋溢的用户感谢信——广东韶关坪石电厂感谢信、内蒙古东方希望包头铝业电厂AVC项目感谢信。
其中广东韶关坪石电厂MTS项目的感谢信中客户大力赞扬了我公司工程师王秀龙精湛的技术、认真负责的工作态度及主动积极的工作作风。
在内蒙古东方希望包头铝业电厂的感谢信中，用户大力赞赏了我公司工程师宋彬彬在该项目的调试中积极的态度及良好的工作作风。
用户在表扬信里这样描述到：感谢贵公司为我公司顺利进入营运阶段所付出的努力。其中，特别感谢贵公司技术服务人员宋彬彬同志，该同志针对我单位机组特殊情况进行现场调试、讲解、配合施工单位安装。尤其是我公司机组AVC系统在进入与中调联调阶段，该同志日以继夜、不辞辛苦对AVC系统进行调试，在调试过程中并帮助分析、解决、处理通信等问题，并根据我方要求对AVC系统、参数、设置等数据进行一次又一次的校正、修改，最终通过中调满意验收。
继收到广东韶关坪石电厂关于对我公司电能量计费产品的表扬信之后，11月，我公司再次收到了来自湖北宜昌东阳光火电厂的表扬信，信中高度赞扬了我公司MGS200电能量采集服务器及仪斯卡关口电能表产品的计量精准及稳定可靠，并对我公司的服务表示非常满意，希望在以后的工作中保持合作。