惠安客户服务纪实

发布日期：2008-8

自公司积极开展打造用户雷鸣粉丝活动以来，始终坚持把客户放在第一位，以为客户提供最满意的服务为宗旨，继续贯彻“我们值班，您放心!”。
今年，我们不断收到来自吴泾热电厂、贵州习水电厂、湖北超高压局、云南华电巡检司电厂、上海长兴供电公司、北京电力变电公司等全国各地客户的感谢信，信中一致高度赞扬了惠安公司技术人员专业的技术水平、优良的产品质量及完善周到的售后服务。
可靠＋稳定——用户对我们的产品的一致评价
近日，我公司陆续收到来自广西长洲水电开发有限责任公司、国电阳宗海发电有限公司、南阳供电公司电能计量中心的用户现场良好运行报告，用户在信中高度赞扬了我公司仪斯卡MDS-100采集器、WQ.MT860关口电能表、WG.MT831多功能电能表产品的稳定可靠，并对我公司的服务表示非常满意。
提供贴近服务,继续打造优质服务品牌——客户服务纪实
6月30日，我公司收到了安徽铜陵电厂工程部发来的热情洋溢的感谢信！信中高度赞扬了我公司工程师高建强、周鸣、尹路兵、李想才在铜陵电厂与其他厂家配合调试过程中，以客户的利益为重，不顾现场环境的恶劣，甚至顾不上吃饭喝水，赶时间工作，连续几天都加班到凌晨两三点。而且在调试过程中他们四个人还相互学习，并耐心培训客户的工程人员，积极负责地配合其他厂家的调试工作。他们这种认真负责、废寝忘食的服务态度和高超的技术受到了电厂客户的高度赞扬！
今年年初，我们收到贵州习水发电厂的感谢信，对我公司工程师彭丹表示感谢。用户在信中说到，彭丹在现场工作一丝不苟，认真负责。他利用休息时间，做好后期准备工作，经常加班到很晚。在现场做好装置调试工作的同时，他还热心地帮助培训有关人员了解装置原理和操作步骤。他认真负责，爱岗爱业、热心服务的精神与精湛的技术，得到了贵州习水发电厂有关部门的高度赞扬。
近日，我们相继接到来自在贵州贵黔（盘南）电力责任有限公司和云南华电巡检司发电有限公司发来的感谢信，感谢我公司提供的优质服务及对工程师闫科精湛的技术和兢兢业业的敬业精神表示高度赞扬。用户在感谢信中提到，在贵州贵黔远动系统接入南方总调新EMS业务及脱硫系统接入贵州中调EMS系统的工作中，我公司提供了良好的服务，现场工作流程严谨、技艺精湛。为工程的按时顺利完成提供了技术保证。在云南华电巡检司发电有限公司发来的感谢信中，对我公司对该项目的大力支持深表感谢，特别是工程师闫科工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨的精神得到了用户的高度赞扬。
在湖北超高压500kV水布垭渔峡站的调试中，我公司提供的优质产品和优质服务，给用户留下了深刻的印象。用户发来感谢信，感谢我公司为保证湖北超高压500KV水布垭渔峡站顺利投运作出的巨大贡献。尤其是工程师邓江，他精湛的技术，兢兢业业的敬业精神，任劳任怨的工作态度给业主以及现场工作的电建单位留下了深刻的印象。
在吴泾热电厂220kV系统改造项目中，我公司工程师朱万里牺牲了休假，与用户一起奋斗在第一线。用户发来感谢信，感谢朱万里在数据库资料经过了反复修改和调试的情况下，仍不厌其烦地配合现场做好工作，他认真负责、爱岗敬业、热心服务的态度得到了用户的表扬，他的高超技术赢得了用户的肯定和赞扬。
上海长兴供电公司从04年开始为满足客户需求从我公司引进了多种分时电表，使用至今已有3年多时间，用户对我公司产品质量表示非常满意。为此，他们专程发来感谢信，高度赞扬了我公司的产品和员工素质，特别是工程师奚鲁明，想用户之所想，急用户之所急，经常给用户打电话询问表计的运行情况，并热情的上门服务，给用户带来了方便。
在北京电力公司变电公司发来的感谢信中，用户高度赞扬了我公司工程师马玉杰在椿街220kV变电站保护改造工程中，除了保质保量地完成本职工作外，还主动配合南自保护的调试任务。为了保证该站顺利发电，他和用户一同奋战两个通宵没有合眼。凭借多年的工作经验，他积极思考，解决了许多棘手的技术问题，体现出较强的技术水平和服务意识。