惠安AS超前服务纪实_为北京奥运电力保驾护航

发布日期：2008-9

2007年，惠安公司为了提供更为优质的服务，特成立了AS超前服务团队。
AS超前服务是以预防为目的的主动服务。通过主动巡检、即时响应等手段，帮助用户掌握系统、设备的运行情况，预先对可能出现的故障情况予以及时排查、解决，减少直至消除系统、设备发生故障可能性。同时可根据现场条件，给出专家级的完善、改进建议，最大限度地优化设备配置，保证电力设施有效运行。
在AS服务团队建立一年多来，越来越多的电厂、供电局客户与我公司签订了AS维护合同，越来越多的客户感受到了AS超前服务的好处。
2008年奥运年，在这个举国欢庆的节日，惠安公司高度重视奥运保电工作，成立了以总经理马顺德博士亲任组长的奥运保电工作领导小组，并安排了资深工程师赴北京为北京奥运提供全力支持和配合。制定了卓有成效的奥运保电措施，全力确保为奥运保电工作提供优质可靠的服务。
在奥运会开幕前，我公司专门派出巡检组对北京地区所有使用我公司设备的39个运行变电站进行了巡查，并针对其中11个奥运会重点变电站进行了重点巡检。他们分工明确、团队协作，做到每一台设备及每一个系统运行情况心中有数，对存在安全隐患的软硬件设备进行更换，升级、调试、验证，做到了防患未然，万无一失。
在短短的的40多天中，我们的值班技术工程师已连续7次带备件赶赴现场解决问题。但经技术分析后，基本上排除了我公司设备故障原因。
1．2008.7.22 PM 23:30
故障描述：用户来电，新街口110KV变电站开关信号反复变位。
服务纪实：我公司工程师赶到现场后，经检查发现该变位信号是由其他厂家设备送给RTU的，我公司RTU没有问题，确定故障原因为其他厂家设备问题。
2．2008.7.27 AM 10:04
故障描述：用户来电，王府井变电站报D200主电源无故损坏，需带备件赶到长椿街进行更换。
服务纪实：我公司工程师携带了110V、220V不同电压等级的5V和12V电源及开关板在一个小时内赶到了长椿街变电站。电话联系客户，被告知此次为奥运演练，通过这种演练来提高处理应急问题的能力。
3．2008.8.18 AM 8:30
故障描述：集控中心来电，东湖变电站运行的某线路电流上送值不准确。
服务纪实：由于此站原为无人值守站，无备份资料。我公司工程师在到达东湖变电站现场后，只能根据集控中心的描述，通过从保护侧使用钳形表测量电流值，并对照通过RTU置数后，集控中心收到的对应码值来进行判断，结果表明RTU上送没有问题。故障原因可能是因为保护管理机采集遥测信号或保护管理机上送RTU数据时对应的遥测点不对。用户表示与我公司RTU设备无关，需其它厂家配合解决。
4．2008.8.20 AM 12:00
故障描述：用户来电，北京顺义500KV变电站RTU设备主电源损坏且上送信号乱报。
服务纪实：我公司工程师赶到现场后，通过维护口观察对应串口报文，查清原因出自保护管理机误发信号。将此情况上报超高压公司用户后，由保护管理机厂家做进一步处理。
通过这次奥运保驾任务，上海惠安公司已给北京电力局的领导和专职留下敬业、放心、细致的深刻印象，他们纷纷以惠安公司为榜样，号召其他厂家均向惠安公司学习。 AS超前服务实行一年多来，为众多客户带来了很大的益处，现在越来越多的客户和惠安签订了AS超前服务合同，惠安也收货了越来越多的的忠实粉丝。